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公司新聞

排隊叫號系統(tǒng)的好處有哪些？

威視愛普排隊叫號系統(tǒng)，是為改善服務行業(yè)傳統(tǒng)排隊管理中存在的一些混亂、無序和不文明等弊端而開發(fā)的。系統(tǒng)能很好地解決客戶在辦事過程中所遇到的各種排隊、等候和擁擠等現象，排隊叫號系統(tǒng)的好處有哪些？下面威視愛普為大家講解一下。
一方面，通過排隊叫號系統(tǒng)，將傳統(tǒng)疲憊的站立式排隊變?yōu)槭孢m、自由的坐著等候，改善了客戶的等候情緒，節(jié)省了客戶的等候時間，同時也改變了以往很多客戶圍著自己爭辦業(yè)務的狀況，真正實現了完全意義的“一對一”服務。
另一方面，排隊叫號系統(tǒng)還能對客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為機構管理層的決策提供依據。同時,根據需要,可將各網點排隊系統(tǒng)進行聯網,以進行多種功能的查詢。采用威視愛普排隊叫號系統(tǒng)，可大大提高辦事大廳的服務質量和服務形象，并且有助于科學而有效地管理各部門及員工。
排隊叫號
一、排隊叫號典型服務流程介紹
客戶到達后，通過觸摸屏選擇業(yè)務類別，獲得服務號碼，然后在大廳等待，當工作人員呼叫后，在醒目的綜合大屏幕，以及對應的窗口小屏幕，出現客戶的號碼，并有聲音提示，客戶辦理業(yè)務，并對服務進行評價，然后離開。
二、經典大廳型排隊叫號系統(tǒng)：
系統(tǒng)通常由觸摸取號機、通訊控制器、綜合顯示屏、窗口顯示屏、呼叫器、音響系統(tǒng)、評價器（可選）和智能排隊管理軟件（安裝于觸摸取號機內）等組成。
1、取號機：
觸摸取號機用于產生客戶的排隊序號及其他排隊信息。系統(tǒng)在接到客戶服務請求后，取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票，同時如有需要，也可以打印機構名稱和標志等信息。取號機一般放置于服務大廳的入口處附近，最好有值班經理或保安值守。