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公司新聞

排隊叫號系統(tǒng)有多大用處？

        由于當今社會各行各業(yè)的信息化、智能化建設越來越普及，排隊叫號系統(tǒng)對整個社會對各個行業(yè)的辦事效率和辦事環(huán)境的要求越來越高，尤其是服務性行業(yè)，不僅要滿足被服務人的業(yè)務服務需求，還要提供高水準的辦事環(huán)境、服務質量和效率。例如醫(yī)院門診，那么接下來 威視愛普為大家介紹下排隊叫號系統(tǒng)有多大用處？
        現(xiàn)在的患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足業(yè)務上的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務質量、就診秩序及就診等待時間，而醫(yī)院本身出于競爭的需要，也亟待需要提高自身面向公眾的形象，提高醫(yī)護人員的辦事效率，打造一個和諧有序的就醫(yī)環(huán)境由于我國是一個人口大國，醫(yī)療資源相對匱乏導致眾多醫(yī)療單位就診患者是人滿為患，門診的排隊現(xiàn)象在所難免，在過去，一旦到就診高峰期，患者為了能早一點看上病。
        二、系統(tǒng)介紹：
        分診排隊系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。
系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？?、醫(yī)院就診卡的使用，方便患者掛號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并留有擴展接口。
        三、系統(tǒng)結構：
        整個系統(tǒng)由服務器，導診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用
        四、系統(tǒng)作用：
        針對整個醫(yī)院來說，實施排隊系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
        ①提升醫(yī)院的形象
        實施排隊系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務的先進性，科學性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。
        目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學的方式轉化，排隊系統(tǒng)的實施正是順應當前的大環(huán)境應運而生。   
        ②提高服務質量
        當前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號，這一方面影響了醫(yī)生的工作。
        另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，病人只要拿到掛號單既號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫(yī)院的候診廳中等待呼叫，根據(jù)語音和顯示的提示前去就診。既體現(xiàn)了院方愛護病人的人性化表現(xiàn)，也提高了醫(yī)院服務的質量。
        ③減少患者的等待時間
        實施了排隊系統(tǒng)后，方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計算機和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收
        ④杜絕診室的紛亂現(xiàn)象
        在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去，這樣本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境就變得更加雜亂。
        不僅影響了醫(yī)生的診病工作，也給醫(yī)院的導診護士增加了大量的工作，給醫(yī)護和病人都造成了不必要的麻煩，使用排隊系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成了一個寧靜祥和的就診氛圍，也能給醫(yī)生創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。
        ⑤為醫(yī)院有關決策提供依據(jù)
        系統(tǒng)提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看醫(yī)生的就診工作情況，以及每位醫(yī)生的實際工作時間，為醫(yī)院領導制定相關決策提供科學的依據(jù)。
        ⑥增加對醫(yī)生的考核依據(jù)
        系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每位醫(yī)生的就診病人的個數(shù)，就診成功的個數(shù)，總的就診時間，平均每個病人的就診時間，這也是考核醫(yī)生成績的一個重要依據(jù)，為醫(yī)院的管理提供部分數(shù)據(jù)。